ਇਹ ਨੀਤੀ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ, “https://seavu.com” ਰਾਹੀਂ ਸੇਵੂ ਤੋਂ ਕੀਤੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
- ਜਨਰਲ
ਅਸੀਂ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਅਨ ਖਪਤਕਾਰ ਕਾਨੂੰਨ (ACL) ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਅਤੇ ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਰਿਫੰਡ, ਮੁਰੰਮਤ ਅਤੇ ਬਦਲਾਵ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
- ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆਈ ਖਪਤਕਾਰ ਕਾਨੂੰਨ
ACL ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਰੰਟੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ। ਸੇਵੂ ACL ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਖਰੀਦਿਆ ਗਿਆ ਉਤਪਾਦ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਅਸਫਲਤਾ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 1 ਸਾਲ ਦੀ ਮਿਆਦ ਲਈ ਬਦਲੀ, ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਇਸ ਦੇ ਅਧੀਨ:
- ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ;
- ਸਾਡੇ ਗਾਈਡਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ;
- ਸਾਡੇ ਵਪਾਰ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਪਾਲਣਾ;
- ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੌਰਾਨ ਨੁਕਸਾਨੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦ
ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਕਿ ਆਰਡਰ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਕੋਈ ਗਲਤੀ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਖਰਾਬ ਹੋਏ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਅਤੇ ਹੋਰ ਆਈਟਮਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਖਰਾਬ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਅਣਵਰਤੇ ਅਤੇ ਉਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
ਤੁਹਾਨੂੰ ਖਰਾਬ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਕਰਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਬਸ਼ਰਤੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਖਰਾਬ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ 3 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਹੋਵੇ।
- ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਗਾਰੰਟੀ
ਪੂਰੇ ਉਤਪਾਦ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਗਾਹਕ ਦੀ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਡਾਕ ਵਾਪਸ ਕਰੋ। ਉਤਪਾਦ ਪਹਿਨੇ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ।
- ਜਵਾਬ ਟਾਈਮ
ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੇ 2 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੁਰੰਮਤ, ਬਦਲੀ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ।
- ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਪਸੀ
ਅਸੀਂ ਸਾਰੀਆਂ ਰਿਫੰਡਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਉਸੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਸਲ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਜਾਂ ਉਸੇ ਖਾਤੇ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਜੋ ਅਸਲ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਰਿਫੰਡ, ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਬਦਲੀ ਲਈ ਯੋਗ ਹੋਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੀ ਵਾਜਬ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਲਈ ਖਰੀਦ ਦਾ ਸਬੂਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪਛਾਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਮਨ ਬਦਲਣ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਐਕਸਚੇਂਜ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਉਤਪਾਦ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਐਕਸਚੇਂਜ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਲਾਗਤ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋ।
- ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
ਸਾਰੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਲਈ, ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੀਤੀ ਬਾਰੇ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰਿਫੰਡ, ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਬਦਲਾਵ ਬਾਰੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ +61 (0)3 8781 1100 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
